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1. (WO2014198845) SYSTEM AND METHOD FOR REMOTE MAINTENANCE OF USER UNITS
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.: WO/2014/198845 International Application No.: PCT/EP2014/062274
Publication Date: 18.12.2014 International Filing Date: 12.06.2014
IPC:
H04L 12/24 (2006.01)
Applicants: OPENTV, INC.[US/US]; 275 Sacramento Street San Francisco, CA 94111, US
Inventors: DELPUCH, Alain; FR
Agent: WENGER, Joel; Leman Consulting S.A. Chemin de Précossy 31 CH-1260 Nyon, CH
Priority Data:
13172086.414.06.2013EP
Title (EN) SYSTEM AND METHOD FOR REMOTE MAINTENANCE OF USER UNITS
(FR) SYSTÈME ET PROCÉDÉ DE MAINTENANCE À DISTANCE D'UNITÉS UTILISATEUR
Abstract: front page image
(EN) An aim of the system and the method for remote maintenance of user units according to the invention is to allow an efficient diagnosis of failures in a reduced time. Each user unit, connected to a management server, via a communication network, transmits to the management server state data related to hardware and software parameters associated to an operating mode of the user unit. The method includes steps of: storing state data in a memory of the user unit, monitoring state data stored in the memory, and detecting at least one datum of a state indicating an operational failure of the user unit. When a failure is detected, state data corresponding to current states of the user unit at the moment of the failure and state data corresponding to the states stored during a predetermined period before the failure are extracted from the memory and transmitted to the management server which determines a statistic correlation coefficient between the values of each state of a user unit and the values of states of other user units.
(FR) La présente invention concerne un système et un procédé de maintenance à distance d'unités utilisateur destinés à permettre un diagnostic efficace des défaillances en un temps réduit. Chaque unité utilisateur, connectée à un serveur de gestion, par l'intermédiaire d'un réseau de communication, transmet au serveur de gestion des données d'état concernant des paramètres matériels et logiciels associés à un mode de fonctionnement de l'unité utilisateur. Le procédé comprend les étapes consistant à : mémoriser des données d'état dans une mémoire de l'unité utilisateur, surveiller les données d'état mémorisées dans la mémoire, et détecter au moins une donnée d'un état indiquant une défaillance fonctionnelle de l'unité utilisateur. Lorsqu'une défaillance est détectée, les données d'état correspondant aux états actuels de l'unité utilisateur au moment de la défaillance et les données d'état correspondant aux états mémorisés pendant une période déterminée avant la défaillance sont extraites de la mémoire et transmises au serveur de gestion qui détermine un coefficient de corrélation statistique entre les valeurs de chaque état d'une unité utilisateur et les valeurs d'états d'autres unités utilisateur.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW
African Regional Intellectual Property Organization (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Office (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (EPO) (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)