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1. (WO2014182465) SYSTEMS AND METHODS FOR PREDICTING OCCURRENCES OF CONSUMERS RETURNING PURCHASED DEVICES
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2014/182465    International Application No.:    PCT/US2014/035392
Publication Date: 13.11.2014 International Filing Date: 25.04.2014
IPC:
G06Q 30/02 (2012.01), G06Q 30/06 (2012.01)
Applicants: MOTOROLA MOBILITY LLC [US/US]; 222 W Merchandise Mart Plaza Suite 1800 Chicago, Illinois 60654 (US)
Inventors: PATEL, Neal H.; (US).
VARIAN, Hal R.; (US).
OLDHAM, Jeffrey D.; (US)
Agent: CAREY, Matthew, R.; (US)
Priority Data:
61/820,885 08.05.2013 US
13/923,605 21.06.2013 US
Title (EN) SYSTEMS AND METHODS FOR PREDICTING OCCURRENCES OF CONSUMERS RETURNING PURCHASED DEVICES
(FR) SYSTÈMES ET PROCÉDÉS DE PRÉDICTION D'OCCURRENCES DE CLIENTS RETOURNANT DES DISPOSITIFS ACHETÉS
Abstract: front page image
(EN)Systems and methods are provided for reducing consumer electronic device returns. According to various aspects, a server receives (505) usage data of an electronic communication device by a consumer. The server examines (510) existing usage indicating correlations between various usage factors of additional devices and return incidents of the additional devices, and calculates (515) individual probabilities of return for the various usage factors and a total probability of return for the electronic communication device. In embodiments, if any of the individual probabilities or the total probability meets or exceeds a threshold probability, the server contacts (535) at least one of the electronic communication device or the consumer.
(FR)La présente invention concerne des systèmes et des procédés permettant de réduire les retours de dispositifs électroniques par des clients. Selon divers aspects, un serveur reçoit (505) des données d'utilisation d'un dispositif de communication électronique par un client. Le serveur examine (510) une utilisation existante indiquant des corrélations entre divers facteurs d'utilisation d'autres dispositifs et des incidents de retour des autres dispositifs, puis calcule (515) les probabilités individuelles de retour pour les divers facteurs d'utilisation et une probabilité globale de retour pour le dispositif de communication électronique. Dans certains modes de réalisation, si l'une quelconque des probabilités individuelles ou la probabilité globale est supérieure ou égale à une probabilité de seuil, le serveur contacte (535) le dispositif de communication électronique et/ou le client.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)