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1. (WO2014179514) TAILORED SUBSCRIPTION CUSTOMER SAVING PROCEDURES
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2014/179514    International Application No.:    PCT/US2014/036278
Publication Date: 06.11.2014 International Filing Date: 01.05.2014
IPC:
G06Q 10/00 (2012.01)
Applicants: MICROSOFT TECHNOLOGY LICENSING, LLC [US/US]; One Microsoft Way Redmond, WA 98052 (US)
Inventors: JACOBS, Daniel William; (US).
KASSELMAN, Pieter; (US).
MOWATT, David; (US).
FARRELL, Terry; (US)
Priority Data:
13/874,486 01.05.2013 US
Title (EN) TAILORED SUBSCRIPTION CUSTOMER SAVING PROCEDURES
(FR) PROCÉDURES SUR MESURE DE SAUVEGARDE DE CLIENT D'ABONNEMENT
Abstract: front page image
(EN)Representations of user input associated with one or more computer-readable customer profiles that are associated with a subscription service can be received. Additionally, a potential upcoming cancellation of a subscription to the subscription service for a subject customer profile can be detected. After the detection of the potential upcoming cancellation, a tailored customer saving procedure can be selected from among a plurality of available customer saving procedures (e.g., using a weighted algorithm and/or set selection rules). The selection of the tailored customer saving procedure can use and be based on computer-readable data representing user input associated with the one or more customer profiles. In response to the detection of the potential upcoming cancellation, the selected tailored customer saving procedure can be performed.
(FR)Des représentations d'entrée d'utilisateur associée à un ou plusieurs profils de client lisibles par ordinateur qui sont associés à un service d'abonnement peuvent être reçues. En outre, une éventuelle annulation à venir d'un abonnement au service d'abonnement pour un profil d'abonné sujet peut être détectée. Après la détection de l'éventuelle annulation à venir, une procédure sur mesure de sauvegarde de client peut être sélectionnée parmi une pluralité de procédures de sauvegarde de client disponibles (par exemple, à l'aide d'un algorithme pondéré et/ou des règles de sélection définies). La sélection de la procédure sur mesure de sauvegarde de client peut utiliser des données lisibles par ordinateur représentant une entrée d'utilisateur associée à un ou plusieurs profils de client ou être basée sur ces dites données. La procédure sur mesure de sauvegarde de client sélectionnée peut être effectuée en réponse à la détection de l'éventuelle annulation à venir.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IR, IS, JP, KE, KG, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SA, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, KM, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)