(EN) A method has acts for coupling from a computerized server executing software on a processor from a non-transitory medium to two or more computerized appliances operated by persons in a contact center, and updating text composition and editing results in real time in a display of each of the computerized appliances as any person operating a coupled computerized appliance composes or edits in a text-based communication application.
(FR) L'invention concerne un procédé comportant la mise en oeuvre des étapes suivantes : faire coupler par un serveur informatisé exécutant un logiciel sur un processeur, un support non transitoire à deux ou davantage d'appareils informatisés, actionnés par des personnes dans un centre d'appels ; et mettre à jour une composition de texte, et éditer les résultats en temps réel dans un affichage de chacun des appareils informatisés au moment où l'une desdites personnes actionnant un appareil informatisé couplé, compose ou édite un document dans une application de communication textuelle.
