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1. WO2013149137 - APPARATUS AND METHOD FOR MANAGING USER CHAT EXPERIENCES WITH BUSINESSES

Publication Number WO/2013/149137
Publication Date 03.10.2013
International Application No. PCT/US2013/034598
International Filing Date 29.03.2013
IPC
H04L 12/58 2006.01
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
12Data switching networks
54Store-and-forward switching systems
58Message switching systems
CPC
H04L 12/1818
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
12Data switching networks
02Details
16Arrangements for providing special services to substations
18for broadcast or conference ; , e.g. multicast
1813for computer conferences, e.g. chat rooms
1818Conference organisation arrangements, e.g. handling schedules, setting up parameters needed by nodes to attend a conference, booking network resources, notifying involved parties
Applicants
  • GETABL INC. [US]/[US]
Inventors
  • BESLIC, Milenko
  • SLATER, Mark
  • YOUNG, James
Agents
  • WU, Dorothy
Priority Data
13/434,51229.03.2012US
13/799,82513.03.2013US
Publication Language English (EN)
Filing Language English (EN)
Designated States
Title
(EN) APPARATUS AND METHOD FOR MANAGING USER CHAT EXPERIENCES WITH BUSINESSES
(FR) APPAREIL ET PROCÉDÉ DE GESTION D'EXPÉRIENCES DE DIALOGUE EN LIGNE D'UTILISATEURS AVEC DES ENTREPRISES
Abstract
(EN)
A computer-implemented method of managing a chat experience of a user desiring to chat with a selected one of a plurality of businesses or chat hosts utilizes in various aspects a chat management server running computer processes for communicating with user devices. In another aspect, a computer-implemented method of providing a chat experience to a user having a user device and desiring to chat with a selected one of a plurality of businesses utilizes computer processes running on the user device. Corresponding embodiments similarly provide an apparatus performing any of the foregoing methods. Other corresponding embodiments similarly provide a computer readable medium storing instructions, which when loaded into a computer, perform processes corresponding to any of the foregoing methods.
(FR)
L'invention concerne un procédé mis en œuvre par ordinateur de gestion d'une expérience de dialogue en ligne d'un utilisateur souhaitant dialoguer avec l'une des entreprises ou l'un des hôtes de dialogue sélectionné parmi une pluralité d'entreprises ou d'hôtes de dialogue qui utilise, dans divers aspects, un serveur de gestion de dialogue en ligne qui exécute des processus informatiques afin de communiquer avec les dispositifs utilisateur. Selon un autre aspect, un procédé mis en œuvre par ordinateur de fourniture d'une expérience de dialogue en ligne à un utilisateur ayant un dispositif utilisateur et souhaitant dialoguer avec une entreprise sélectionnée parmi une pluralité d'entreprises, qui utilise des processus informatiques s'exécutant sur le dispositif utilisateur. Des modes de réalisation correspondants concernent, de manière similaire, un appareil réalisant l'un quelconque des procédés précités. D'autres modes de réalisation correspondants fournissent, de manière similaire, un support lisible par ordinateur qui stocke des instructions qui, lorsqu'il est chargé dans un ordinateur, réalise des processus correspondant à l'un quelconque des procédés précités.
Also published as
Latest bibliographic data on file with the International Bureau