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1. (WO2013116149) METHODS AND SYSTEMS FOR PROVIDING LOCATION BASED ASSISTANCE VIA A MOBILE DEVICE
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2013/116149    International Application No.:    PCT/US2013/023424
Publication Date: 08.08.2013 International Filing Date: 28.01.2013
IPC:
G06Q 30/00 (2012.01)
Applicants: SEARS BRANDS, LLC [US/US]; 3333 Beverly Road Hoffman Estates, Illinois 60179 (US)
Inventors: LIFSHITZ, Gadi; (IL).
OFER, Gilad; (IL).
GUY, Ephraim; (IL)
Agent: BORG, Kevin E.; McAndrews Held and Malloy 500 W. Madison, Suite 3400 Chicago, Illinois 60661 (US)
Priority Data:
13/364,441 02.02.2012 US
Title (EN) METHODS AND SYSTEMS FOR PROVIDING LOCATION BASED ASSISTANCE VIA A MOBILE DEVICE
(FR) PROCÉDÉS ET SYSTÈMES PERMETTANT DE FOURNIR UNE ASSISTANCE SUR LA BASE D'UN EMPLACEMENT PAR L'INTERMÉDIAIRE D'UN MOBILE
Abstract: front page image
(EN)A method and system for providing location based assistance. The method and system including hosting a database of information regarding a customer, hosting a database of information regarding sale associate availability, and receiving a customer assistance request. The system determines the location of the customer and determines the availability of at least one sale associate within a predetermined location threshold of the location of the customer to service the customer assistance request. The customer assistance request is then routed to the at least one sale associate within the predetermined location threshold of the location of the customer for assistance.
(FR)Procédé et système permettant de fournir une assistance sur la base d'un emplacement. Le procédé et le système comprennent les étapes consistant à héberger une base de données d'informations concernant un client, héberger une base de données d'informations concernant la disponibilité d'un covendeur, et recevoir une demande d'assistance client. Le système détermine l'emplacement du client et détermine la disponibilité d'au moins un covendeur dans un seuil d'emplacement prédéterminé de l'emplacement du client pour répondre à la demande d'assistance client. La demande d'assistance client est ensuite acheminée vers l'au moins un covendeur dans le seuil d'emplacement prédéterminé de l'emplacement du client en vue d'une assistance.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BN, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PA, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)