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1. (WO2013046210) SYSTEM AND METHOD FOR ACTIVE KNOWLEDGE MANAGEMENT
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2013/046210    International Application No.:    PCT/IN2011/000665
Publication Date: 04.04.2013 International Filing Date: 26.09.2011
IPC:
H04W 24/04 (2009.01), G06F 11/22 (2006.01)
Applicants: WIPRO LIMITED [IN/IN]; Doddakannelli Sarjapur Road Bangalore 560 035 (IN) (For All Designated States Except US).
FORRESTER, Dean [US/US]; (US) (For US Only).
JONES, James Wesley [US/US]; (US) (For US Only).
KELEHER, William Ronald Albert [US/US]; (US) (For US Only).
WRIGHT, Carol [US/US]; (US) (For US Only)
Inventors: FORRESTER, Dean; (US).
JONES, James Wesley; (US).
KELEHER, William Ronald Albert; (US).
WRIGHT, Carol; (US)
Agent: NAMA, Prakash; GLOBAL IP SERVICES PLLC 198F, 27th Cross, 3rd Block Jayanagar, Bangalore, Karnataka 560 011 (IN)
Priority Data:
Title (EN) SYSTEM AND METHOD FOR ACTIVE KNOWLEDGE MANAGEMENT
(FR) SYSTÈMES ET PROCÉDÉS POUR UNE GESTION ACTIVE DE CONNAISSANCES
Abstract: front page image
(EN)Systems and methods are described herein for actively managing the knowledge of a group of people, such as an organization's employees. The systems and methods are implemented in one or more software modules that receive a current alarm event and identify historical information associated with a similar previous alarm event. The historical information associated with a similar previous alarm event can be presented to a user to assist the user in resolving the current alarm event. The software modules can collect new information associated with resolving the current alarm event and store the new information in a manner so that it can be identified easily in the future.
(FR)La présente invention se rapporte à des systèmes et à des procédés adaptés pour gérer de façon active les connaissances d'un groupe de personnes, les employés d'une entreprise par exemple. Les systèmes et des procédés selon l'invention sont mis en œuvre dans un ou plusieurs modules logiciels qui reçoivent un événement d'alarme actuel et qui identifient des données d'historique associées à un événement d'alarme précédent similaire. Les données d'historique associées à un événement d'alarme précédent similaire peuvent être présentées à un utilisateur dans le but d'aider l'utilisateur à résoudre l'événement d'alarme actuel. Par ailleurs, les modules logiciels peuvent collecter de nouvelles données associées à la résolution de l'événement d'alarme actuel et ils peuvent enregistrer les nouvelles données de telle sorte qu'elles puissent être facilement identifiées par la suite.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PE, PG, PH, PL, PT, QA, RO, RS, RU, RW, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, RW, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AL, AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, RS, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)