WIPO logo
Mobile | Deutsch | Español | Français | 日本語 | 한국어 | Português | Русский | 中文 | العربية |
PATENTSCOPE

Search International and National Patent Collections
World Intellectual Property Organization
Search
 
Browse
 
Translate
 
Options
 
News
 
Login
 
Help
 
Machine translation
1. (WO2011020337) COMPUTER TELECOMMUNICATION INTEGRATION EXCHANGER (CTIEX), SYSTEM AND METHOD FOR CHANNEL ASSOCIATED DATA TRANSMISSION OF AGENT AND AUTOMATIC SERVICE
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2011/020337    International Application No.:    PCT/CN2010/072012
Publication Date: 24.02.2011 International Filing Date: 21.04.2010
IPC:
H04M 3/51 (2006.01), H04L 29/06 (2006.01)
Applicants: ZTE CORPORATION [CN/CN]; ZTE Plaza, Keji Road South, Hi-Tech Industrial Park, Nanshan Shenzhen, Guangdong 518057 (CN) (For All Designated States Except US).
CHEN, Xianbin [CN/CN]; (CN) (For US Only).
WANG, Wenyuan [CN/CN]; (CN) (For US Only)
Inventors: CHEN, Xianbin; (CN).
WANG, Wenyuan; (CN)
Agent: CHINA PAT INTELLECTUAL PROPERTY OFFICE; 2nd Floor, Zhongguancun Intellectual Property Building Block B, No.21 Haidian South Road, Haidian Beijing 100080 (CN)
Priority Data:
200910091378.6 21.08.2009 CN
Title (EN) COMPUTER TELECOMMUNICATION INTEGRATION EXCHANGER (CTIEX), SYSTEM AND METHOD FOR CHANNEL ASSOCIATED DATA TRANSMISSION OF AGENT AND AUTOMATIC SERVICE
(FR) CENTRAL CTIEX, SYSTÈME ET PROCÉDÉ PERMETTANT LA TRANSMISSION DE DONNÉES VOIE PAR VOIE D'UN AGENT ET SERVICE AUTOMATIQUE
(ZH) 座席和自动业务随路数据传送的CTIEX、系统和方法
Abstract: front page image
(EN)A Computer Telecommunication Integration Exchanger (CTIEX), system and method for implementing channel associated data transmission of an agent and an automatic service are provided by the present invention, wherein the CTIEX includes a message module and a processing module. The message module receives a channel associated data request message sent from a cross-platform automatic service and sends channel associated data organized by the processing module to the cross-platform automatic service. The processing module is used for resolving a call serial number in the channel associated data request message received by the message module and finding out associated information of the agent to organize the channel associated data. The present invention can implement mutual transmission of channel associated data between the agent and the cross-platform automatic service.
(FR)Le présente invention concerne un central CTIEX (Computer Telecommunication Integration Exchanger), un système et un procédé destinés à mettre en oeuvre la transmission de données voie par voie d'un agent, et un service automatique. Le CTIEX selon l'invention inclut un module de message et un module de traitement. Le module de message reçoit un message de requête de données voie par voie envoyé à partir d'un service automatique multiplateforme et envoie les données voie par voie organisées par le module de traitement au service automatique multiplateforme. Le module de traitement est utilisé pour résoudre un numéro d'appel chaîné contenu dans le message de requête de données voie par voie reçu par le module de message et pour rechercher les informations associées de l'agent afin d'organiser les données voie par voie. La présente invention peut mettre en œuvre la transmission mutuelle de données voie par voie entre l'agent et le service automatique multiplateforme.
(ZH)本发明提供一种实现座席和自动业务随路数据传送的CTIEX、系统及方法,其中,CTIEX包括消息模块和处理模块,消息模块接收跨平台自动业务发来的随路数据请求消息,并将所述处理模块组织成的随路数据发送给所述跨平台自动业务;处理模块用于解析出所述消息模块接收的所述随路数据请求消息中的呼叫序列号,找到座席的相关信息,组织成随路数据。本发明能实现座席和跨平台自动业务随路数据的互相传送。
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PE, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)