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1. (WO2010121059) GLOBAL CONCIERGE
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2010/121059    International Application No.:    PCT/US2010/031282
Publication Date: 21.10.2010 International Filing Date: 15.04.2010
IPC:
G06Q 50/00 (2006.01)
Applicants: VISA INTERNATIONAL SERVICE ASSOCIATION [US/US]; P.O. Box 8999, M3-2B San Francisco, CA 94128-8999 (US) (For All Designated States Except US).
RODRIGUEZ, Michael [US/US]; (US) (For US Only).
STIFF, Nicola [US/US]; (US) (For US Only)
Inventors: RODRIGUEZ, Michael; (US).
STIFF, Nicola; (US)
Agent: GHAZANFARI, Faryar; Townsend and Townsend and Crew LLP Two Embarcadero Center, 8th Floor San Francisco, CA 94111-3834 (US)
Priority Data:
61/170,501 17.04.2009 US
12/603,370 21.10.2009 US
Title (EN) GLOBAL CONCIERGE
(FR) SERVICE DE CONCIERGERIE À ÉCHELLE GLOBALE
Abstract: front page image
(EN)A method for receiving, processing and managing service requests from a user is disclosed. The method includes receiving the service request from a user at a concierge service, generating an itinerary from the service request, sending the itinerary to a server in a consumer relation management system and automatically coordinating the service items of the service request among one or more concierge services. A method for automatically notifying a credit or debit card issuer about the future travel plan of a user is also disclosed. The method includes using the generated itinerary to automatically populate a security profile, and transfer the data from the security profile to an issuer, where the issuer uses these data to authorize future transactions in different locations that would normally be declined.
(FR)La présente invention concerne un procédé de réception, de traitement et de gestion de demandes de service provenant d'un utilisateur. Le procédé consiste à recevoir la demande de service d'un utilisateur dans une conciergerie, à générer un itinéraire de la demande de service, à envoyer l'itinéraire à un serveur dans un système de gestion des rapports de consommateurs et à coordonner automatiquement les éléments de service de la demande de service entre la ou les conciergeries. L'invention concerne également un procédé consistant à notifier automatiquement un émetteur de cartes de débit ou de crédit du futur plan de voyage d'un utilisateur. Le procédé consiste à utiliser l'itinéraire généré pour remplir automatiquement un profil de sécurité et transférer les données du profil de sécurité à un émetteur, l'émetteur utilisant ces données pour autoriser de futures transactions dans différentes localisations qui seraient normalement refusées.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CL, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PE, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TH, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LR, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK, SM, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)