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1. (WO2010022604) A METHOD, APPARATUS AND SYSTEM FOR PROCESSING OUTBOUND CALLS
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2010/022604    International Application No.:    PCT/CN2009/071796
Publication Date: 04.03.2010 International Filing Date: 14.05.2009
IPC:
H04M 3/42 (2006.01)
Applicants: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. [CN/CN]; Huawei Administration Building Bantian, Longgang District Shenzhen, Guangdong 518129 (CN) (For All Designated States Except US).
ZHANG, Pu [CN/CN]; (CN) (For US Only)
Inventors: ZHANG, Pu; (CN)
Agent: UNITALEN ATTORNEYS AT LAW; 7th Floor, Scitech Place No.22, Jian Guo Men Wai Ave., Chao Yang District Beijing 100004 (CN)
Priority Data:
200810146901.6 26.08.2008 CN
Title (EN) A METHOD, APPARATUS AND SYSTEM FOR PROCESSING OUTBOUND CALLS
(FR) PROCÉDÉ, APPAREIL ET SYSTÈME DE TRAITEMENT D’APPELS SORTANTS
(ZH) 一种外呼处理的方法、装置和系统
Abstract: front page image
(EN)A method, apparatus and system for processing outbound calls are provided. The method comprises the following steps: receiving the feedback information after the called user picks up the phone; detecting whether the called user is an actual person who picks up the phone according to the feedback information, if so, playing the outbound call information which carries the purpose of the outbound call for the actual person called user; detecting whether the actual person called user determines to interact with a representative according to the outbound call information, if not, disconnecting the call. The actual person called user who is not interest in the purpose of the outbound call is further filtered, thus the work efficiency of the representative is further raised.
(FR)L’invention concerne un procédé, un appareil et un système permettant de traiter des appels sortants. Le procédé comprend les étapes suivantes : recevoir les informations de rétroaction après que l’utilisateur appelé a décroché le téléphone; détecter si l’utilisateur appelé est une personne réelle qui décroche le téléphone en fonction des informations de rétroaction, et le cas échéant, lire les informations sur l’appel sortant qui comportent le sujet de l’appel sortant pour l’utilisateur appelé (personne réelle); détecter si l’utilisateur appelé (personne réelle) décide d’interagir avec un représentant en fonction des informations sur l’appel sortant, et dans le cas contraire, déconnecter l’appel. L’utilisateur appelé (personne réelle) qui n’est pas intéressé par le sujet de l’appel sortant est en outre filtré. Le rendement du représentant est donc également augmenté.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: Chinese (ZH)
Filing Language: Chinese (ZH)