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1. (WO2009137164) ESTABLISHMENT OF A TELEPHONE BASED ENGAGEMENT
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2009/137164    International Application No.:    PCT/US2009/036908
Publication Date: 12.11.2009 International Filing Date: 12.03.2009
IPC:
G06Q 50/00 (2006.01)
Applicants: AMERICAN WELL INC. [US/US]; 75 State Street, 26th Floor Boston, MA 02109 (US) (For All Designated States Except US).
SCHOENBERG, Roy [IL/US]; (US) (For US Only)
Inventors: SCHOENBERG, Roy; (US)
Agent: MALONEY, Denis, G.; (US).
DRAKE, Tonya, S.; (US)
Priority Data:
12/105,784 18.04.2008 US
Title (EN) ESTABLISHMENT OF A TELEPHONE BASED ENGAGEMENT
(FR) ETABLISSEMENT D'UNE PRISE DE CONTACT PAR TÉLÉPHONE
Abstract: front page image
(EN)In general, in one aspect, a computer-implemented method for establishing multiple communication channels between a service provider and a consumer includes establishing a text based communication between the consumer and the service provider over the Internet. The method also includes receiving, at a central system, a first telephone number provided by the consumer via a first user interface and a second telephone number provided by the service provider via a second user interface. The method also includes calling, from the central system, the first telephone number and the second telephone number and bridging the calls between the central system and the first telephone number and the central system and the second telephone number to establish a communication channel between the service provider and the consumer.
(FR)Dans un aspect, la présente invention porte, de manière générale, sur un procédé informatique permettant d'établir de multiples canaux de communication entre un fournisseur de service et un consommateur. Ledit procédé comprend l'établissement d'une communication basée sur le texte entre le consommateur et le fournisseur de service via Internet. Le procédé comprend également la réception, au niveau d'un système central, d'un premier numéro de téléphone donné par le consommateur par l'intermédiaire d'une première interface utilisateur et d'un second numéro de téléphone donné par le fournisseur de service par l'intermédiaire d'une seconde interface utilisateur. Le procédé comprend également la composition, à partir du système central, du premier numéro de téléphone et du second numéro de téléphone et la mise en correspondance des appels entre le système central et le premier numéro de téléphone et entre le système central et le second numéro de téléphone pour établir un canal de communication entre le fournisseur de service et le consommateur.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MK, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)