WIPO logo
Mobile | Deutsch | Español | Français | 日本語 | 한국어 | Português | Русский | 中文 | العربية |
PATENTSCOPE

Search International and National Patent Collections
World Intellectual Property Organization
Search
 
Browse
 
Translate
 
Options
 
News
 
Login
 
Help
 
Machine translation
1. (WO2009067719) METHOD FOR DETERMINING THE ON-HOLD STATUS IN A CALL
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2009/067719    International Application No.:    PCT/US2008/084506
Publication Date: 28.05.2009 International Filing Date: 24.11.2008
IPC:
H04M 3/42 (2006.01), G08C 25/00 (2006.01)
Applicants: FONCLOUD, INC. [CA/CA]; 441 Soudan Ave., Toronto, Ontario M4S 1X1 (CA) (For All Designated States Except US).
BIGUE, Jason [CA/CA]; (CA) (For US Only).
BERGER, Shai [US/CA]; (CA) (For US Only)
Inventors: BIGUE, Jason; (CA).
BERGER, Shai; (CA)
Agent: NAPOLITANO, Carl M.; Allen, Dyer, Doppelt, Milbrath & Gilchrist, P.A, 255 South Orange Ave., Suite 1401, Orlando, Florida 32801 (US)
Priority Data:
60/989,908 23.11.2007 US
Title (EN) METHOD FOR DETERMINING THE ON-HOLD STATUS IN A CALL
(FR) PROCÉDE POUR DÉTERMINER L'ÉTAT EN SUSPENS DANS UN APPEL
Abstract: front page image
(EN)A system and method is provided for detecting a hold status in a transaction between a waiting party and a queuing party. The system is adapted to use a preexisting cue profile database containing cue profile for a queuing party. A preexisting cue profile may be used for detecting a hold status in a call between a waiting party and a queuing party. The cue profile of the queuing party may include audio cues, text cues, and cue metadata. The transaction may be a telephone based, mobile-phone based, or internet based.
(FR)L'invention concerne un système et un procédé pour détecter un état en suspens dans une transaction entre un intervenant mis en attente et un intervenant mis en file d'attente. Le système est conçu pour utiliser une base de données de profils de repérage préexistants contenant le profil de repérage pour un intervenant mis en file d'attente. Un profil de repérage préexistant peut être utilisé pour détecter un état en suspens dans un appel entre un intervenant mis en attente et un intervenant mis en file d'attente. Le profil de repérage de l'intervenant mis en file d'attente peut comprendre des repérages audio, des repérages textuels et des métadonnées de repérage. La transaction peut être basée sur un téléphone, un téléphone mobile ou sur Internet.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AO, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, ST, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)