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1. (WO2009063445) A METHOD AND APPARATUS FOR FAST SEARCH IN CALL-CENTER MONITORING
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2009/063445    International Application No.:    PCT/IL2007/001500
Publication Date: 22.05.2009 International Filing Date: 05.12.2007
IPC:
G10L 15/06 (2006.01), G10L 15/00 (2006.01)
Applicants: NICE SYSTEMS LTD. [IL/IL]; 8 Hapnina Street, 43107 Raanana (IL) (For All Designated States Except US).
WASSERBLAT, Moshe [IL/IL]; (IL) (For US Only).
EILAM, Barak [IL/IL]; (IL) (For US Only).
LUBOWICH, Yuval [IL/IL]; (IL) (For US Only).
NISSAN, Maor [IL/IL]; (IL) (For US Only).
LAPERDON, Ronen [IL/IL]; (IL) (For US Only)
Inventors: WASSERBLAT, Moshe; (IL).
EILAM, Barak; (IL).
LUBOWICH, Yuval; (IL).
NISSAN, Maor; (IL).
LAPERDON, Ronen; (IL)
Agent: AGMON, Jonathan; Soroker - Agmon, Advocates & Patent Attorneys, Nolton House, 14 Shenkar Street, 46725 Herzliya Pituach (IL)
Priority Data:
11/941,947 18.11.2007 US
Title (EN) A METHOD AND APPARATUS FOR FAST SEARCH IN CALL-CENTER MONITORING
(FR) PROCÉDÉ ET APPAREIL POUR UNE RECHERCHE RAPIDE DANS UN SYSTÈME DE SURVEILLANCE DE CENTRE D'APPEL
Abstract: front page image
(EN)A method and apparatus for indexing one or more audio signals using a speech to text engine and a phoneme detection engine, and generating a combined lattice comprising a text part and a phoneme part. A word to be searched is searched for in the text part, and if not found, or is found with low certainty is divided into phonemes and searched for in the phoneme parts of the lattice.
(FR)L'invention porte sur un procédé et sur un appareil pour indexer un ou plusieurs signaux audio à l'aide d'un moteur de synthèse de la parole en texte et d'un moteur de détection de phonème, et pour générer une structure combinée comprenant une partie de texte et une partie de phonème. Un mot à rechercher est recherché dans la partie de texte et, s'il n'est pas trouvé, ou s'il est trouvé avec une faible certitude, est divisé en phonèmes et recherché dans les parties de phonème de la structure.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BH, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DO, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, GT, HN, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LA, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LY, MA, MD, ME, MG, MK, MN, MW, MX, MY, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RS, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, SV, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)