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Pub. No.:    WO/2007/096977    International Application No.:    PCT/JP2006/303399
Publication Date: 30.08.2007 International Filing Date: 24.02.2006
G06F 11/30 (2006.01), G06F 9/445 (2006.01)
Applicants: FUJITSU LIMITED [JP/JP]; 1-1, Kamikodanaka 4-chome Nakahara-ku, Kawasaki-shi Kanagawa 2118588 (JP) (For All Designated States Except US).
SHIMIZU, Masayuki [JP/JP]; (JP) (For US Only)
Inventors: SHIMIZU, Masayuki; (JP)
Agent: HATTORI, Kiyoshi; HATTORI PATENT OFFICE Hachioji Azumacho Center Building 9-8, Azuma-cho, Hachioji-shi Tokyo 1920082 (JP)
Priority Data:
(JA) 情報処理装置の保守管理プログラム
Abstract: front page image
(EN)If a variation of the device setting of an information processor is detected, the operator is prompted to give care. If an information processor (10) fails, failure reporting means (10a) transmits specific information, failure occurrence report information, and identification information as failure information to a maintenance center (20). The maintenance center (20) stores the received failure information in a failure information database (21) and manages the failure information. In response to work support request, failure information acquiring means (10e) acquires the failure information according to the identification information from the maintenance center (20). Variation detecting means (10f) identifies the device setting of the information processor (10) when the failure has occurred on the basis of the acquired failure information. The specific information is read out of the specific information storage means (10c) and the current device setting of the information processor (10) is identified. The device setting when the failure has occurred and the current device setting are compared. If any variation is detected, this fact is presented.
(FR)La présente invention concerne les cas où, si une variation du paramétrage d'un processeur d'informations est détectée, l'opérateur est invité à s'en occuper. Si un processeur d'informations (10) tombe en panne, le moyen de signalement de panne (10a) transmet des informations spécifiques, des informations de signalement de survenue de panne et des informations d'identification comme informations de panne à un centre de maintenance (20). Le centre de maintenance (20) stocke les informations de panne reçues dans une base de données des informations de panne (21) et gère les informations de panne. En réponse à une requête d'assistance de travail, le moyen d'acquisition des informations de panne (10e) acquiert les informations de panne en fonction des informations d'identification du centre de maintenance (20). Le moyen de détection de variation (10f) identifie le paramétrage du dispositif du processeur d'informations (10) lorsque la panne est survenue sur la base des informations de panne acquises. Les informations spécifiques sont lues à partir du moyen de stockage des informations spécifiques (10c) et le paramétrage actuel du dispositif du processeur d'informations (10) est identifié. On compare le paramétrage du dispositif lorsque la panne est survenue et le paramétrage du dispositif actuel. En cas de détection de variation, ce fait est présenté.
(JA) デバイス設定の変化が生じたかどうかを検出し、作業者に注意を促す。  情報処理装置(10)に障害が発生すると、障害発生通知手段(10a)は、特定情報と障害発生の通知情報とを識別情報とともに障害情報として保守センタ(20)に送信する。保守センタ(20)では、受信した障害情報を障害情報データベース(21)に格納し、管理する。作業の支援要求に応じて、障害情報取得手段(10e)は、識別情報に基づいて、保守センタ(20)から障害情報を取得する。変化検出手段(10f)は、取得した障害情報に基づき、障害発生時の情報処理装置(10)のデバイス設定を特定する。また、特定情報記憶手段(10c)から特定情報を読み出し、現在の情報処理装置(10)のデバイス設定を特定する。そして、障害発生時のデバイス設定と、現在のデバイス設定とを比較し、変化が検出された場合は、そのことを提示する。
Designated States: AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KN, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, LY, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: Japanese (JA)
Filing Language: Japanese (JA)