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1. (WO2007057569) METHOD AND SYSTEM FOR COMPUTER PROCESSING INFORMATION ON A TELEPHONE COMMUNICATION
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Pub. No.: WO/2007/057569 International Application No.: PCT/FR2006/002533
Publication Date: 24.05.2007 International Filing Date: 17.11.2006
Chapter 2 Demand Filed: 19.09.2007
IPC:
H04M 3/51 (2006.01)
H ELECTRICITY
04
ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
M
TELEPHONIC COMMUNICATION
3
Automatic or semi-automatic exchanges
42
Systems providing special services or facilities to subscribers
50
Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers
51
Centralised call answering arrangements requiring operator intervention
Applicants:
BOGROS, Jean-Luc [FR/FR]; FR (UsOnly)
BOURRETERE, Laurent [FR/FR]; FR (UsOnly)
UPSALE [FR/FR]; 3 rue Troyon F-75017 Paris, FR (AllExceptUS)
Inventors:
BOGROS, Jean-Luc; FR
BOURRETERE, Laurent; FR
Agent:
KEIB, Gérard; Pontet Allano & Associés s.e.l.a.r.l. 6 avenue du Général de Gaulle F-78000 Versailles , FR
Priority Data:
051168118.11.2005FR
Title (EN) METHOD AND SYSTEM FOR COMPUTER PROCESSING INFORMATION ON A TELEPHONE COMMUNICATION
(FR) PROCEDE ET SYSTEME DE TRAITEMENT INFORMATISE D'INFORMATIONS RELATIVES A UNE COMMUNICATION TELEPHONIQUE
Abstract:
(EN) The invention relates to a method for computer processing information on a telephone communication between a first processing site (SI) and a second subscriber site (S2) consisting in generating an URL data item from information items dependent on said telephone communication and comprising the iteration of steps consisting in transmitting a request dependent on the generated data item to a third site (S3) from the first site (S1) via a computer network, in receiving said request, in triggering and carrying out integration operations comprising at least one processing of data items dependent on the transmitted request. The inventive method and system are suitable for all kinds of telephone communications in the case of a campaign of professional or private calls or communications and can be used by a call center, by privet or public companies or even in a private place.
(FR) Procédé de traitement informatisé d'informations relatives à une communication téléphonique entre un premier site Sl dit de traitement et un deuxième site S2 dit correspondant, comprenant d'une part, une génération d'une donnée de type URL, à partir d'informations dépendant de ladite communication téléphonique ; et d'autre part au moins une itération des étapes suivantes : émission, depuis ledit premier site Sl à travers un réseau informatique vers un troisième site S3, d'une requête dépendant de la donnée générée ; à réception de cette requête, déclenchement et réalisation d'opérations dites d'intégration, comprenant au moins un traitement de données dépendant de la requête émise. Le procédé et le système selon l'invention peuvent être appliqués à toutes sortes de communications téléphoniques, dans le cas d'une campagne d'appels ou des communications professionnelles ou privés. Ils peuvent être utilisés dans un centre d'appel ou dans des entreprises privées ou publiques ou bien même dans un lieu privé.
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Publication Language: French (FR)
Filing Language: French (FR)