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1. (WO2007000755) IMPROVED SYSTEM ARCHITECTURE AND METHOD FOR CUSTOMER FLOW MANAGEMENT
Latest bibliographic data on file with the International Bureau

Pub. No.: WO/2007/000755 International Application No.: PCT/IL2006/000705
Publication Date: 04.01.2007 International Filing Date: 19.06.2006
IPC:
G06Q 10/00 (2012.01)
G PHYSICS
06
COMPUTING; CALCULATING; COUNTING
Q
DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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Administration; Management
Applicants:
Q-NOMY INC. [US/US]; 68-06 Fresh Meadow Lane, Flushing New York, New York 11365, US (AllExceptUS)
REUVENI, Eran [IL/IL]; IL
Inventors:
REUVENI, Eran; IL
Agent:
NAOMI ASSIA LAW OFFICES; 32 Habarzel St., Ramat Hachayal 69710 Tel-aviv, IL
Priority Data:
11/169,84329.06.2005US
Title (EN) IMPROVED SYSTEM ARCHITECTURE AND METHOD FOR CUSTOMER FLOW MANAGEMENT
(FR) ARCHITECTURE SYSTEME AMELIOREE ET PROCEDE DE GESTION DES FLUX CLIENT
Abstract:
(EN) An improved hardware independent, open-architecture queue management system (QMS) for management of users in a queue, the system including at least one Web-based server for an organization containing the logic and central systems functions. The system also includes a Web client application allowing interaction between the users and the Web Web-based server and accessible through a browser on client workstations and a database installed on a Structured Query Language (SQL) server for record maintenance and interactions with the Web-based server and the client application. The system further includes an announcer server for activating a radio frequency identification (RFID) transmitter carried by each of the users, a survey station kiosk having an RFID receiver, displays to provide queue and marketing information to users and speakers to announce information to the users and an automated an receptionist for issuing tickets to the users.
(FR) La présente invention concerne un système de gestion des files d'attente ou QMS (pour 'Queue Management System') en architecture ouverte et indépendant du matériel, pour la gestion des utilisateurs dans une file d'attente. Ce système comprend au moins un serveur à base d'Internet pour une organisation contenant les fonctions des systèmes logiques et centraux. Le système comprend aussi, d'une part une application client Internet permettant une interaction entre les utilisateurs et le serveur à base d'Internet et accessible via un navigateur hébergé par les stations de travail client, et d'autre part une base de données installée sur un serveur de langage de requête structuré ou SQL (pour 'Structured Query Language') pour la tenue à jour des enregistrements et les interactions avec le serveur à base d'Internet et l'application client. Le système comprend également un serveur d'annonces servant à activer un émetteur RFID (Radio Frequency Identification) porté par chacun des utilisateur, un kiosque station d'enquête comportant un récepteur RFID, des écrans pour fournir aux utilisateurs de l'information de file d'attente et de l'information commerciale, et des haut-parleurs pour faire les annonces aux utilisateurs, et un automate de guichet pour émettre les tickets aux utilisateurs.
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Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)
Also published as:
EP1908226