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1. (WO2006019559) CUSTOMER SERVICE MESSAGING, SUCH AS ON MOBILE DEVICES
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.: WO/2006/019559 International Application No.: PCT/US2005/023808
Publication Date: 23.02.2006 International Filing Date: 07.07.2005
IPC:
H04Q 7/20 (2006.01)
Applicants: CUNNINGHAM, Ivy[US/US]; US (UsOnly)
PACHE, Stacia, Lynn[US/US]; US (UsOnly)
WHITE, Christopher[US/US]; US (UsOnly)
CINGULAR WIRELESS II, LLC[US/US]; 5565 Glenridge Connector Suite 1700 Atlanta, GA 30342, US (AllExceptUS)
Inventors: CUNNINGHAM, Ivy; US
PACHE, Stacia, Lynn; US
WHITE, Christopher; US
Agent: DALEY-WATSON, Christopher, J.; Perkins Coie LLP P.O. Box 1247 Seattle, WA 98111-1247, US
Priority Data:
11/092,19928.03.2005US
60/588,11015.07.2004US
Title (EN) CUSTOMER SERVICE MESSAGING, SUCH AS ON MOBILE DEVICES
(FR) MESSAGERIE DE SERVICE CLIENT, COMME SUR DES DISPOSITIFS MOBILES
Abstract: front page image
(EN) A mobile device and corresponding service provider are configured to provide a user of the mobile device with access to one or more instant messaging help entities, from the mobile device. The one or more instant messaging help entities may be associated with the corresponding service provider or with a service that is external to the corresponding service provider. In some cases, some of the one or more instant messaging help entities may be embedded as part of the mobile device or service, so that access to the one or more help entities may not be permanently terminated by the user. In some cases, the user may control access to some of the one or more instant messaging help entities, such as by adding or removing the access to the instant messaging help entities from a list of instant messaging entities
(FR) Un dispositif mobile et un fournisseur de services correspondant sont configurés pour donner à un utilisateur du dispositif mobile l'accès à une ou plusieurs entités d'aide à la messagerie instantanée, depuis le dispositif mobile. La ou les entités d'aide à la messagerie instantanée peuvent être associées au fournisseur de service correspondant ou à un service externe au fournisseur de service correspondant. Dans certains cas, certaines entités d'aide à la messagerie instantanée peuvent être intégrées comme une partie du dispositif mobile ou du service, si bien que l'accès à une ou plusieurs entités d'aide ne peut être interrompu par l'utilisateur. Dans certains cas, l'utilisateur peut commander l'accès à certaines entités d'aide à la messagerie instantanée, par exemple par l'addition de l'accès aux entités d'aide à la messagerie instantanée à une liste d'entités de messagerie instantanée ou par la suppression dudit accès de cette liste.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW
African Regional Intellectual Property Organization (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Office (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (EPO) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)