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1. (WO2005017475) DEVICE AND METHOD FOR PROVIDING SERVICE ASSISTANCE
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.: WO/2005/017475 International Application No.: PCT/US2004/019681
Publication Date: 24.02.2005 International Filing Date: 16.06.2004
IPC:
G06Q 99/00 (2006.01)
Applicants: ABRAMS, James, D.[US/US]; US (UsOnly)
VENVEST, INCORPORATED[US/US]; One Sarasota Tower 2 North Tamiami Trail, Suite 506 Sarasota, FL 34236, US (AllExceptUS)
Inventors: ABRAMS, James, D.; US
Agent: HOWARD, David, L. à; Harness, Dickey & Pierce, P.L.C. 7700 Bonhomme Avenue Suite 400 St. Louis, MO 63105, US
Priority Data:
10/854,47526.05.2004US
10/854,47626.05.2004US
60/492,82306.08.2003US
Title (EN) DEVICE AND METHOD FOR PROVIDING SERVICE ASSISTANCE
(FR) DISPOSITIF ET PROCEDE POUR LA FOURNITURE D'AIDE DE SERVICES
Abstract:
(EN) A service assistance system for requesting a service from a service bureau offering a plurality of different services from a plurality of service providers includes a service request device. Also a method of retaining a service of a service provider by transmitting a user service request from the user to a service bureau. The user request includes user identification data. The method also includes receiving a response communication from the service bureau as a function of service bureau receiving the service request and the user identification data. The method further includes providing user service information to the service bureau as a function of the response communication. The user service information includes a requested service for one of the plurality of different services. The method also includes receiving the requested service from a service provider selected by the service bureau from among the plurality of service providers.
(FR) La présente invention a trait à un système d'aide de services permettant la demande d'un service à partir d'un centre de services proposant une pluralité de services différents en provenance d'une pluralité de prestataires de services comportant un dispositif de demande de service. L'invention a également trait à un procédé permettant de retenir un service d'un prestataire de services par la transmission d'une demande de service d'un utilisateur en provenance de l'utilisateur vers le centre de services. La demande d'utilisateur comprend des données d'identification d'utilisateur. Le procédé comprend également la réception d'une communication de réponse en provenance du centre de services basée sur la réception par le centre de services d'une demande de service et les données d'identification d'utilisateur. Le procédé comprend également la fourniture d'une information de service d'utilisateur au centre de services basée sur la communication de réponse. L'information de service d'utilisateur comporte un service demandé pour un parmi la pluralité de services différents. Le procédé comprend également la réception du service demandé en provenance d'un prestataire de services sélectionné par le centre de services parmi la pluralité de prestataires de services.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NA, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW
African Regional Intellectual Property Organization (ARIPO) (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Office (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (EPO) (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IT, LU, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)