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1. (WO2004097665) METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING LOCATION SENSITIVE BUSINESS INFORMATION TO CUSTOMERS
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2004/097665    International Application No.:    PCT/CA2004/000625
Publication Date: 11.11.2004 International Filing Date: 28.04.2004
IPC:
G06F 17/30 (2006.01), G06Q 30/00 (2012.01)
Applicants: CALL GENIE INC. [CA/CA]; Suite 200, 1324 - 11 Avenue SW, Calgary, Alberta T3C 0M6 (CA) (For All Designated States Except US).
SIMPSON, Todd, Garrett [CA/CA]; (CA) (For US Only).
LUGG, Christopher, Edward [CA/CA]; (CA) (For US Only).
LOWE, Danny, Dace [CA/CA]; (CA) (For US Only).
BUNKOWSKY, Garry, Dewayne [CA/CA]; (CA) (For US Only).
SHARP, Michael, Alexander [CA/CA]; (CA) (For US Only)
Inventors: SIMPSON, Todd, Garrett; (CA).
LUGG, Christopher, Edward; (CA).
LOWE, Danny, Dace; (CA).
BUNKOWSKY, Garry, Dewayne; (CA).
SHARP, Michael, Alexander; (CA)
Agent: BENNETT JONES LLP; Attention: Roseann Caldwell, 4500 Bankers Hall East, 855 - 2nd Street SW, Calgary, Alberta T2P 4K7 (CA)
Priority Data:
60/465,679 28.04.2003 US
60/474,403 02.06.2003 US
Title (EN) METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING LOCATION SENSITIVE BUSINESS INFORMATION TO CUSTOMERS
(FR) PROCEDE ET SYSTEME POUR FOURNIR A DES CLIENTS DES INFORMATIONS COMMERCIALES QUI VARIENT EN FONCTION DU LIEU
Abstract: front page image
(EN)A multi-modal system and method for providing automated directory assistance that can be personalized, and provide current information and promotions from a variety of businesses customers in need of goods and services that can be location sensitive. The multi-modal system can contain a database where business information can be categorized using parameters such as location sensitivity to make dialogs between customers and the system more efficient and valuable. Search results can be presented to customers using algorithms that prioritize the results using weighting schemes based on factors comprising for example proximity, relevancy, location, availability of promotions, and accessibility, and that randomize the prioritized results. The system abstracts the interface to this contact point, allowing businesses and customers to use different types of communication devices, including voice, messaging, web, and wap. Electronic marketing systems such as embedded customer relationship management, e-coupons, e-notifications, and location based services can also be included.
(FR)Cette invention se rapporte à un système multimodal et à un procédé correspondant, qui servent à offrir une assistance-annuaire automatisée pouvant être personnalisée et à fournir des informations et des promotions courantes à une grande variété de clients d'entreprise nécessitant des biens et des services qui peuvent varier en fonction du lieu. Ce système multimodal peut contenir une base de données dans laquelle les informations commerciales peuvent être classées par catégorie au moyen de paramètres tels que la dépendance au lieu, afin de rendre les dialogues entre les clients et le système plus efficaces et plus rentables. On peut présenter les résultats des recherches aux clients en utilisant des algorithmes qui établissent la priorité des résultats au moyen de schémas de pondération basés sur des facteurs comprenant notamment la proximité, la pertinence, le lieu, la disponibilité des promotions et l'accessibilité, et qui randomisent les résultats ainsi classés par priorité. Le système conceptualise l'interface avec le point de contact, pour permettre aux entreprises et aux clients d'utiliser différents types de dispositifs de communication, tels que des services vocaux, des services de messagerie, des services Web et des services Wap. Des systèmes de commercialisation électroniques, tels que la gestion incorporée des relations clients, des bons électroniques, des notifications électroniques et des services dépendant du lieu peuvent également être inclus.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NA, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IT, LU, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)