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1. (WO2004006044) MOBILE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2004/006044    International Application No.:    PCT/IB2003/002605
Publication Date: 15.01.2004 International Filing Date: 02.07.2003
Chapter 2 Demand Filed:    04.02.2004    
IPC:
G06Q 30/02 (2012.01)
Applicants: NOKIA CORPORATION [FI/FI]; Keilalahdentie 4, FIN-02150 Espoo (FI).
NOKIA INC. [US/US]; 6000 Connection Drive, Irving, TX 75039 (US) (LC only)
Inventors: VÄNSKÄ, Marko; (FI).
JUTILA, Vesa; (FI).
NORDMAN, Ian; (FI)
Agent: FILL, Peter, N.; Morgan & Finnegan, L.L.P., Three World Financial Center, New York, NY 10281-2101 (US)
Priority Data:
10/191,735 08.07.2002 US
Title (EN) MOBILE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
(FR) GESTION DES RELATIONS AVEC DES CLIENTS MOBILES
Abstract: front page image
(EN)Systems and methods for providing/receiving personalized messages relating to goods and/or service to mobile terminals include:receiving user data comprising an act to be performed by the user and an instruction to be followed by the user when performing the act (106,108);comparing the user data with service data for goods or services that may assist the user in completing the acts in accordance with the instructions (220); and based on the comparison, providing personalized messaging to the mobile terminal concerning goods or services (222). The user data compared with the goods or services also may include user profile data (102), calendar data (104) and/or location information to further personalize the messaging. Some or all of this user data may be received directly from the mobile terminal (100) or, may be obtained from a network-based trusted server (130).
(FR)L'invention concerne des systèmes et des procédés d'envoi et de réception de messages personnalisés se rapportant à des biens et/ou des services. Un procédé exemplaire d'envoi de messages personnalisés à un utilisateur d'un terminal mobile consiste à: recevoir des données de l'utilisateur indiquant une action à accomplir par l'utilisateur, et une instruction devant être suivie par l'utilisateur pour accomplir cette action; comparer les données de l'utilisateur avec des données de services pour des biens ou des services pouvant aider l'utilisateur à accomplir des actions conformément aux instructions; et, sur la base de cette comparaison, envoyer au terminal mobile des messages personnalisés concernant lesdits biens ou services. Les données de l'utilisateur comparées avec les biens ou les services peuvent également comprendre des données de profil utilisateur, des données de calendrier et/ou une information de position permettant de personnaliser davantage les messages. Tout ou partie desdites données de l'utilisateur peut être reçu directement du terminal mobile ou, en variante, obtenu d'un serveur sécurisé en réseau.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (GH, GM, KE, LS, MW, MZ, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IT, LU, MC, NL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)