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1. (WO2001088831) METHOD/APPARATUS FOR ENABLING PURCHASERS TO OBTAIN RETURN INFORMATION TO RETURN PRODUCTS VIA ON LINE TRANSACTIONS
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2001/088831    International Application No.:    PCT/US2001/014694
Publication Date: 22.11.2001 International Filing Date: 08.05.2001
Chapter 2 Demand Filed:    06.12.2001    
IPC:
G06Q 30/00 (2012.01)
Applicants: NINTENDO OF AMERICA INC. [US/US]; 4820 150th Avenue, N.E. Redmond, WA 98052 (US) (For All Designated States Except US).
JUNGER, Peter, J. [US/US]; (US) (For US Only).
SHOECRAFT, Cassandra, B. [US/US]; (US) (For US Only).
KOON, David, G. [US/US]; (US) (For US Only)
Inventors: JUNGER, Peter, J.; (US).
SHOECRAFT, Cassandra, B.; (US).
KOON, David, G.; (US)
Agent: KAGEN, Alan, M.; Nixon & Vanderhye P.C. Suite 800 1100 North Glebe Road Arlington, VA 22201-4714 (US)
Priority Data:
60/203,933 12.05.2000 US
Title (EN) METHOD/APPARATUS FOR ENABLING PURCHASERS TO OBTAIN RETURN INFORMATION TO RETURN PRODUCTS VIA ON LINE TRANSACTIONS
(FR) PROCEDE ET APPAREIL PERMETTANT AUX ACHETEURS DE PRODUITS D'OBTENIR DES INFORMATIONS EN MATIERE DE RENVOI ET D'INITIER DES RETOURS DE PRODUITS PAR LE BIAIS D'UNE CONNEXION RESEAU EN LIGNE
Abstract: front page image
(EN)An electronic registration system facilitates authorized product returns and reduces the incidence of improper returns. A retailer sales associate is prompted to enter individual product identification information such as an individual serial number. This individual product identification information is then stored in a data base along with the date on which the product was sold and an appropriate UPC code, SKU number or manufacturer code. A check digit algorithm may be used to verify the serial number prior to storage. A sales receipt may be imprinted with at least the date of the transaction and the serial number. When a product is returned, the retailer may cross-reference the serial number on the product with that on the receipt to verify the sales receipt. Otherwise, the database may be searched for pertinent sales information. A customer may also access a return authorization engine via the Internet to obtain return approval, an authorization number, return instructions, etc. to reduce retailer hassle.
(FR)L'invention concerne un système d'enregistrement qui facilite le renvoi autorisé de produits et qui réduit la fréquence de renvois abusifs. Un collaborateur de ventes au détail est invité à entrer des informations identifiant un produit donné, par exemple son numéro de série. Ces informations sont ensuite stockées dans une base de données accompagnées de la date de vente du produit et d'un code universel des produits approprié, d'un numéro d'unité de gestion de stock ou d'un code de fabrication. On peut utiliser un algorithme de chiffre de contrôle pour vérifier le numéro de série avant le stockage. On peut aussi imprimer un reçu de vente accompagné d'au moins la date de la transaction et du numéro de série. Une fois le produit retourné, le commerçant peut établir une référence croisée entre le numéro de série et celui figurant sur le reçu pour vérifier le reçu de vente. En outre, on peut rechercher dans la base de données des informations de vente pertinentes. Le client peut également accéder à un moteur d'autorisation de retours par le biais de l'Internet pour obtenir l'approbation de retours, un numéro d'autorisation, des instructions de retours, etc., ce qui permet de réduire d'éventuelles vives discussions avec le commerçant.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NO, NZ, PL, PT, RO, RU, SD, SE, SG, SI, SK, SL, TJ, TM, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VN, YU, ZA, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (GH, GM, KE, LS, MW, MZ, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, CH, CY, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)