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1. WO2001061919 - METHOD AND SYSTEM FOR THE TRACEABLE EXECUTION OF TELEPHONE CONVERSATIONS

Publication Number WO/2001/061919
Publication Date 23.08.2001
International Application No. PCT/DE2000/000490
International Filing Date 18.02.2000
Chapter 2 Demand Filed 18.09.2001
IPC
H04L 9/32 2006.1
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
9Arrangements for secret or secure communication
32including means for verifying the identity or authority of a user of the system
H04M 3/38 2006.1
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
38Graded-service arrangements, i.e. some subscribers prevented from establishing certain connections
H04M 3/42 2006.1
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
42Systems providing special services or facilities to subscribers
CPC
H04L 9/321
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
9Cryptographic mechanisms or cryptographic; arrangements for secret or secure communication
32including means for verifying the identity or authority of a user of the system ; or for message authentication, e.g. authorization, entity authentication, data integrity or data verification, non-repudiation, key authentication or verification of credentials
321involving a third party or a trusted authority
H04L 9/3263
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
LTRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
9Cryptographic mechanisms or cryptographic; arrangements for secret or secure communication
32including means for verifying the identity or authority of a user of the system ; or for message authentication, e.g. authorization, entity authentication, data integrity or data verification, non-repudiation, key authentication or verification of credentials
3263involving certificates, e.g. public key certificate [PKC] or attribute certificate [AC]; Public key infrastructure [PKI] arrangements
H04M 2203/609
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
2203Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
60related to security aspects in telephonic communication systems
609Secret communication
H04M 3/382
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
38Graded-service arrangements, i.e. some subscribers prevented from establishing certain connections
382using authorisation codes or passwords
H04M 3/42221
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
42Systems providing special services or facilities to subscribers
42221Conversation recording systems
H04M 3/42323
HELECTRICITY
04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
MTELEPHONIC COMMUNICATION
3Automatic or semi-automatic exchanges
42Systems providing special services or facilities to subscribers
42314in private branch exchanges
42323PBX's with CTI arrangements
Applicants
  • TRESOR TV PRODUKTIONS GMBH [DE]/[DE] (AllExceptUS)
  • WILHELM, Siegfried [DE]/[DE]
  • ROOST, Holger [DE]/[DE] (UsOnly)
Inventors
  • WILHELM, Siegfried
  • ROOST, Holger
Agents
  • SCHMIDT, Steffen, J.
Priority Data
Publication Language German (de)
Filing Language German (DE)
Designated States
Title
(DE) VERFAHREN UND SYSTEM ZUR NACHWEISBAREN ABWICKLUNG VON TELEFONGESPRÄCHEN
(EN) METHOD AND SYSTEM FOR THE TRACEABLE EXECUTION OF TELEPHONE CONVERSATIONS
(FR) PROCEDE ET SYSTEME PERMETTANT DE CONTROLER LE CONTENU DE CONVERSATIONS TELEPHONIQUES
Abstract
(DE) Bei bekannten Systemen und Verfahren, die bei telefonischen Auftragserteilungen beispielsweise an Banken, Versicherungen, Versandhandelshäusern und dergleichen verwendet werden, treten häufig Fehler bei der telefonischen Übermittlung des Auftrages sowie der Auftragsabwicklung auf. Um eine zweifelsfreie und sichere Dokumentation des gesprochenen Inhaltes einer derartigen telefonischen Auftragserteilung wenigstens dem Auftraggebenden, vorzugsweise allen Gesprächsteilnehmern, bei Bedarf zur Verfügung zu stellen, schlägt die vorliegende Erfindung ein System und ein Verfahren zur nachweisbaren Abwicklung von Telefongesprächen vor. Hierbei werden telefonische Auftragserteilungen nicht über eine telefonische Verbindung übertragen, die unmittelbar zwischen den Gesprächsteilnehmern besteht. Stattdessen wird eine telefonische Verbindung von einem Gesprächsteilnehmer zu einer Rechnereinheit und von dieser zu dem anderen Gesprächsteilnehmer aufgebaut, wobei die Rechnereinheit wenigstens Teile des Telefongesprächs während oder nach Abschluß desselben speichert und zertifiziert. Auf diese Weise ist es möglich, den gesprochenen Inhalt des Telefongespräches bei Bedarf zweifelsfrei und sicher nachzuweisen.
(EN) In conventional systems and methods used, for example, in banks, insurance companies and mail order companies and similar, for telephone placing of orders, errors frequently occur during the telephone transmission of the order and the order execution. According to the invention, a method and system for the traceable execution of telephone conversations is disclosed, in order to provide at least the orderer and, preferably, all conversation partners, with an unequivocal and secure documentation of the spoken content of such a telephone order placement. Telephone order placements are thus not transmitted, by means of a telephone connection, directly between the conversation partners, but rather a telephone connection from one conversation partner to a computer unit and hence to the other conversation partner is formed, whereby the computer unit stores and certifies at least part of the conversation during or after the same. It is thus possible, on demand, to unequivocally and securely establish the spoken content of the telephone conversation.
(FR) Dans les systèmes et procédés connus, mis en oeuvre pour passer des ordres par téléphone par exemple à des banques, assurances, sociétés de vente par correspondance et similaires, des erreurs se produisent fréquemment lors de la transmission de l'ordre par téléphone et lors du traitement de l'ordre. L'invention vise à mettre à disposition au moins du donneur d'ordre, et de préférence de tous les correspondants téléphoniques, si nécessaire, des documents sûrs concernant le contenu de la conversation téléphonique pour la passation d'ordre. A cet effet, il est prévu un système et un procédé permettant de contrôler le contenu de conversations téléphoniques. Selon l'invention, les passations d'ordre téléphoniques ne s'effectuent pas par l'intermédiaire d'une liaison téléphonique établie directement entre les correspondants, mais par l'intermédiaire d'une liaison téléphonique établie entre un correspondant et un ordinateur, puis entre ce dernier et l'autre correspondant. L'ordinateur mémorise et certifie au moins des parties de la conversation téléphonique pendant cette dernière ou à la fin de cette dernière. Il est ainsi possible de contrôler de manière sûre le contenu de la conversation téléphonique, si nécessaire.
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