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1. (WO2001039082) SCHEDULING AND PLANNING BEFORE AND PROACTIVE MANAGEMENT DURING MAINTENANCE AND SERVICE IN A NETWORK-BASED SUPPLY CHAIN ENVIRONMENT

Pub. No.:    WO/2001/039082    International Application No.:    PCT/US2000/032228
Publication Date: Fri Jun 01 01:59:59 CEST 2001 International Filing Date: Thu Nov 23 00:59:59 CET 2000
IPC: G06Q 10/00
Applicants: ACCENTURE LLP
Inventors: MIKURAK, Michael, G.
Title: SCHEDULING AND PLANNING BEFORE AND PROACTIVE MANAGEMENT DURING MAINTENANCE AND SERVICE IN A NETWORK-BASED SUPPLY CHAIN ENVIRONMENT
Abstract:
L'invention concerne un système, un procédé, et un article manufacturé de gestion proactive mis en oeuvre au cours de la maintenance et de l'entretien d'un environnement du type chaîne d'approvisionnement réseautée. Les appels téléphoniques, les données et autres informations multimédia sont routés via un réseau assurant le transfert des informations via Internet au moyen d'informations de routage téléphonique et d'informations d'adresse de protocole Internet. Ledit réseau comprend un gestionnaire de seuil proactif qui avertit à l'avance les fournisseurs d'une rupture de contrat imminente. Ledit gestionnaire de seuil proactif envoie une alarme au fournisseur de services lorsque le niveau de service du moment n'atteint plus le niveau de service déterminé dans le contrat en termes de maintien d'un certain niveau de service.