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1. (WO2001039076) SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING INFORMATION TECHNOLOGY IT EXPERT REFERRAL OVER A NETWORK
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.: WO/2001/039076 International Application No.: PCT/US2000/032028
Publication Date: 31.05.2001 International Filing Date: 22.11.2000
Chapter 2 Demand Filed: 20.06.2001
IPC:
G06Q 10/06 (2012.01) ,G06Q 30/02 (2012.01) ,H04M 3/51 (2006.01)
Applicants: STEPHANOU, Dimitri[US/US]; US
Inventors: STEPHANOU, Dimitri; US
Agent: ROBERTS, Jon, L. ; Roberts Abokhair and Mardula, LLC Suite 1000 11800 Sunrise Valley Drive Reston, VA 20191, US
Priority Data:
09/531,35720.03.2000US
60/167,06523.11.1999US
Title (EN) SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING INFORMATION TECHNOLOGY IT EXPERT REFERRAL OVER A NETWORK
(FR) SYSTEME ET PROCEDE PERMETTANT DE FOURNIR UNE RECOMMANDATION D'EXPERT EN TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION IT VIA UN RESEAU
Abstract:
(FR) La présente invention concerne un système et un procédé permettant d'affecter un expert IT à une demande d'assistance. Cette invention permet à des utilisateurs de demander une assistance via l'Internet à un serveur d'expert IT possédant un fichier d'experts IT qualifiés. Le dossier de panne est affecté d'un pseudo et envoyé à un certains nombre d'experts IT possédant les qualifications requises et qui ont ensuite une possibilité de répondre. Le premier à répondre est affecté d'un pseudo et il communique avec le demandeur via le serveur d'experts IT. Lorsque ce dossier est réglé, on demande à l'expert IT ainsi désigné et au demandeur de remplir un document d'enquête indiquant un indice de satisfaction correspondant au service fourni. On attribue un classement aux experts IT et ces derniers sont payés et sollicités pour de nouvelles tâches en fonction de ce classement.
Designated States: AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY, BZ, CA, CH, CN, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EE, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NO, NZ, PL, PT, RO, RU, SD, SE, SG, SI, SK, SL, TJ, TM, TR, TT, TZ, UA, UG, UZ, VN, YU, ZA, ZW
African Regional Intellectual Property Organization (ARIPO) (GH, GM, KE, LS, MW, MZ, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZW)
Eurasian Patent Office (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (EPO) (AT, BE, CH, CY, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG)
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)