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1. (WO2001006411) A CUSTOMER CARE AND BILLING SYSTEM SEPARATING IDENTITY AND RELATIONSHIP CHARACTERISTICS
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/2001/006411    International Application No.:    PCT/US1999/016767
Publication Date: 25.01.2001 International Filing Date: 26.07.1999
Chapter 2 Demand Filed:    14.02.2000    
IPC:
G06Q 30/00 (2012.01)
Applicants: AMERICAN MANAGEMENT SYSTEMS, INCORPORATED [US/US]; 4050 Legato Road Fairfax, VA 22033 (US) (For All Designated States Except US).
GOEDE, Herbert, John [US/US]; (US) (For US Only).
MOORE, Leslee, Eaton, Cattrall [US/US]; (US) (For US Only)
Inventors: GOEDE, Herbert, John; (US).
MOORE, Leslee, Eaton, Cattrall; (US)
Agent: BECKERS, J., Randall; Staas & Halsey LLP Suite 500 700 Eleventh Street, N.W. Washington, DC 20001 (US)
Priority Data:
09/353,590 15.07.1999 US
Title (EN) A CUSTOMER CARE AND BILLING SYSTEM SEPARATING IDENTITY AND RELATIONSHIP CHARACTERISTICS
(FR) SYSTEME DE GESTION ET DE FACTURATION DE CLIENTS SEPARANT LES CARACTERISTIQUES D'IDENTITE ET DE RELATION
Abstract: front page image
(EN)A customer care and billing system that separates identity information from customer information. A customer entity object maintains relationships of the customer to system features, such as a customer account. A separate identity entity object provides identity information, such as, name for the customer, and other person-type objects. The entity object can be linked to plural objects which represents persons or organizations allowing a single entity object to store the identity information for a number of objects. The entity object and for example, a customer object are linked allowing the relationships of an individual with the system to be identified through the links. The entity object can also be linked to an entity role object that identifies the roles, such as, bill recipient, an individual or organization has in the system.
(FR)Cette invention se rapporte à un système de gestion et de facturation de clients, qui sépare les informations d'identité des informations client. Un objet entité de client entretient les relations du client avec des fonctions de système, telles qu'un compte client. Un objet entité d'identité séparé fournit des informations d'identité telles que le nom du client et d'autres objets liés à la personne. L'objet entité peut être lié à plusieurs objets qui représentent des personnes ou des organisations, ce qui permet à un seul objet entité de stocker les informations d'identité pour un certain nombre d'objets. L'objet entité et, par exemple, un objet client sont liés, ce qui permet d'identifier par ces liens les relations d'un individu avec le système. L'objet entité peut également être lié à un objet rôle d'identité, qui identifie les rôles, par exemple destinataire de facture, qu'un individu ou une organisation a dans le système.
Designated States: AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY, CA, CH, CN, CU, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, GB, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MD, MG, MK, MN, MW, MX, NO, NZ, PL, PT, RO, RU, SD, SE, SG, SI, SK, SL, TJ, TM, TR, TT, UA, UG, US, UZ, VN, YU, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (GH, GM, KE, LS, MW, SD, SL, SZ, UG, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, CH, CY, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)