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1. (WO1997039565) SYSTEMS FOR REQUESTING SERVICES USING CARD READING TERMINALS
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/1997/039565    International Application No.:    PCT/US1997/005612
Publication Date: 23.10.1997 International Filing Date: 03.04.1997
Chapter 2 Demand Filed:    15.09.1997    
IPC:
G06Q 20/00 (2012.01), G07F 7/08 (2006.01), H04M 3/51 (2006.01)
Applicants: ROZETTI, Maks [US/US]; (US)
Inventors: ROZETTI, Maks; (US)
Agent: CHAN, Hark, C.; Suite 302, 1072 South de Anza Blvd., San Jose, CA 95129 (US)
Priority Data:
60/015,534 16.04.1996 US
08/683,483 18.07.1996 US
Title (EN) SYSTEMS FOR REQUESTING SERVICES USING CARD READING TERMINALS
(FR) SYSTEME DE DEMANDE DE PRESTATIONS DE SERVICES VIA UN TERMINAL A LECTEUR DE CARTE
Abstract: front page image
(EN)A method for a service provider to contact a merchant or a customer (requester) is provided. A special card number (e.g., credit card number, debit card number and ATM card number) to a requester. The card number has a set of digits referencing a call center (130) of a service provider. When a requester requests services, the card number and the requester's contact number is sent to a card processing facility (118). The facility (118) notifies the call center (130) of this card number and contact number. The call center (130) obtains information related to this card number (e.g., name and address of the holder) and assigns an agent to contact the requester using the contact number. As a result, the agent can reach the customer and/or merchant and handle complex transactions. Alternatively, the call center (130) can use an automatic outbond calling device to contact the requester automatically, e.g., to deliver a prerecorded announcement.
(FR)La présente invention concerne un procédé permettant à un prestataire de services d'entrer en contact avec un commerçant ou un client (le demandeur). Un numéro de carte spécial tel qu'un numéro de carte de crédit, un numéro de carte de débit ou un numéro de carte de guichet automatique bancaire est attribué au demandeur. Ce numéro comporte un ensemble de chiffres désignant un centre d'appel (130) d'un prestataire de services. Lorsqu'un demandeur sollicite des services, le numéro de carte et le numéro de contact du demandeur sont envoyés à un dispositif de traitement de cartes (118). Ce dispositif communique au centre d'appel (130) ce numéro de carte et ce numéro de contact. Le centre d'appel (130) va rechercher les informations se rapportant à ce numéro de carte (par exemple les nom et adresse du détenteur) et charge un agent de contacter le demandeur en utilisant ce numéro de contact. A la suite de cela, l'agent peut joindre le client et/ou le commerçant et traiter des transactions complexes. Selon une autre réalisation, le centre d'appel (130) peut utiliser un automate téléphonique pour contacter automatiquement le demandeur, par exemple pour communiquer une annonce enregistrée.
Designated States: AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BY, CA, CH, CN, CU, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, GB, GE, GH, HU, IL, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MD, MG, MK, MN, MW, MX, NO, NZ, PL, PT, RO, RU, SD, SE, SG, SI, SK, TJ, TM, TR, TT, UA, UG, US, UZ, VN, YU.
African Regional Intellectual Property Organization (GH, KE, LS, MW, SD, SZ, UG)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, CH, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)