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1. (WO1996007266) CALL CENTER MANAGEMENT SYSTEM
Latest bibliographic data on file with the International Bureau   

Pub. No.:    WO/1996/007266    International Application No.:    PCT/US1995/010757
Publication Date: 07.03.1996 International Filing Date: 24.08.1995
IPC:
H04M 15/00 (2006.01), H04M 17/00 (2006.01), H04M 17/02 (2006.01)
Applicants: COMTEL DEBIT CARD LIMITED, L.C. [US/US]; 1050 Wall Street West, Lyndhurst, NJ 07071 (US)
Inventors: KROLL, Jeffrey, Richard; (US)
Agent: FOLSOM, Thomas, C.; Beaton & Folsom, P.C., Suite 403, 4582 South Ulster Street Parkway, Denver, CO 80237 (US)
Priority Data:
08/298,377 30.08.1994 US
Title (EN) CALL CENTER MANAGEMENT SYSTEM
(FR) SYSTEME DE GESTION DE CENTRE D'APPELS
Abstract: front page image
(EN)A Call Center Management System for the operation of a public calling center includes a plurality of telephones (10), a jonction box (12), a central processing unit (14), a print (18) and display device (16). The Call Center Management System provides: a prepayment before telephone usage, continuous recalculation of a caller's deposit during telephone usage, notification to the caller of the amount of deposit consumed, automatic call termination when the deposit has been consumed, and refund to caller for amount of unused deposit.
(FR)Un système de gestion de centre d'appels destiné au fonctionnement d'un centre d'appels public comprend une pluralité de téléphones (10), une boîte de jonction (12), une unité centrale (14), un dispositif d'impression (18) et un dispositif de visualisation (16). Ce système de gestion de centre d'appels assure les fonctions suivantes: prépaiement avant utilisation du téléphone, calcul en continu de la caution d'un usager pendant l'utilisation du téléphone, notification à l'usager du montant de la caution consommé, arrêt automatique de la communication lorsque la caution est épuisée et remboursement à l'usager du montant de la caution non consommé.
Designated States: AM, AU, BB, BG, BR, BY, CA, CN, CZ, EE, FI, GE, HU, IS, JP, KE, KG, KP, KR, KZ, LK, LR, LT, LU, LV, MD, MG, MN, MW, MX, NO, NZ, PL, RO, RU, SD, SG, SI, SK, TJ, TM, TT, UA, UG, UZ, VN.
African Regional Intellectual Property Organization (KE, MW, SD, SZ, UG)
European Patent Office (AT, BE, CH, DE, DK, ES, FR, GB, GR, IE, IT, LU, MC, NL, PT, SE)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Publication Language: English (EN)
Filing Language: English (EN)