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1. (WO2006024634) MOBILE VORRICHTUNG ZUM OPTIMIERTEN INFORMATIONSAUSTAUSCH ZWISCHEN DIENSTEMPFÄNGER UND DIENSTLEISTUNGSANBIETER
Aktuellste beim Internationalen Büro vorliegende bibliographische Daten   

TranslationÜbersetzung: Original-->Deutsch
Veröff.-Nr.:    WO/2006/024634    Internationale Anmeldenummer    PCT/EP2005/054229
Veröffentlichungsdatum: 09.03.2006 Internationales Anmeldedatum: 29.08.2005
IPC:
G06Q 10/00 (2012.01)
Anmelder: WELLA AG [DE/DE]; Berliner Allee 65, 64295 Darmstadt (DE) (For All Designated States Except US).
THE PROCTER & GAMBLE COMPANY [US/US]; One Procter & Gamble Plaza, Cincinnatti, OH 45202 (US) (AE, AG, AL, AM, AU, AZ, BB, BF, BJ, BR, BW, BZ, CA, CF, CG, CI, CM, CN, CO, CR, CU, DM, DZ, EC, EG, GA, GD, GE, GH, GM, GN, GQ, GW, HR, ID, IL, IN, JP, KE, KG, KM, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, MA, MD, MG, ML, MN, MR, MW, MX, MZ, NA, NE, NG, NI, NZ, OM, PG, PH, RU, SC, SD, SG, SL, SN, SY, SZ, TD, TG, TJ, TM, TN, TT, TZ, UA, UG, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW only).
ECKERT, Günther [DE/DE]; (DE) (For US Only).
FREUDENSTEIN, Jürgen [DE/DE]; (DE) (For US Only).
FRIEDRICH, Peter [DE/DE]; (DE) (For US Only).
GEISSLER, Hanns-Harro [DE/DE]; (DE) (For US Only)
Erfinder: ECKERT, Günther; (DE).
FREUDENSTEIN, Jürgen; (DE).
FRIEDRICH, Peter; (DE).
GEISSLER, Hanns-Harro; (DE)
Vertreter: 2K PATENTANWÄLTE KEWITZ & KOLLEGEN PARTNERSCHAFT; Corneliusstr. 18, 60325 Frankfurt a. M. (DE)
Prioritätsdaten:
10 2004 043 198.1 03.09.2004 DE
10 2004 047 915.1 29.09.2004 DE
Titel (DE) MOBILE VORRICHTUNG ZUM OPTIMIERTEN INFORMATIONSAUSTAUSCH ZWISCHEN DIENSTEMPFÄNGER UND DIENSTLEISTUNGSANBIETER
(EN) MOBILE DEVICE FOR AN OPTIMISED INFORMATION EXCHANGE BETWEEN A SERVICE RECEIVER AND A SERVICE PROVIDER
(FR) DISPOSITIF MOBILE POUR UN ECHANGE OPTIMISE D'INFORMATIONS ENTRE UN DESTINATAIRE DE SERVICES ET UN FOURNISSEUR DE SERVICES
Zusammenfassung: front page image
(DE)Mobile Vorrichtung zur automatischen Unterstützung von Außendienstmitarbeitern bei der elektronischen Datenverwaltung mit einer Bearbeitungseinheit, einem Speicherbereich und einer Anzeigeeinheit, sowie einem Netzwerkanschluss, mit einer Einrichtung, die digitale Informationen des Außendienstmitarbeiters in Relation zu den Kunden speichert, mit einer Einrichtung die Benutzerführung ermöglicht, die durch eine Anmeldung die Zuordnung von Außendienstmitarbeiter zu Kunden in digitaler Form erzeugt und speichert, mit einer abschließenden Zusammenfassungseinheit, die auf der Basis der digital gespeicherten Eingaben, ein vorläufiges Lösungspaket erstellt und ein digitales Gesprächsprotokoll erzeugt, bei dessen Erstellung vorzugsweise die Struktur der Menüführung beibehalten wird, mit einer Übertragungseinheit, die die Zusammenfassung digital an eine digitale Zentrale über die Netzwerkschnittstelle übermittelt.
(EN)The invention relates to a mobile device for the automatic support of external service assistants in electronic data management. Said device comprises a treatment unit, a storage unit and a display unit, in addition to a network connection. It also comprises a device which stores digital information of the external service assistants in relation to the client, a device which can guide the user and which produces and stores, by means of a connection, the allocation of external service assistants to clients in a digital form, a final combining unit which produces a temporary solution packet and a digital conversation protocol based on the digitally stored input. The structure of the menu guide is, preferably, maintained during the preparation of the conversation protocol, and a transmission unit which transmits the combination in a digital format to a digital central unit by means of the network interface.
(FR)Dispositif mobile pour le soutien automatique de collaborateurs extérieurs dans le cadre de la gestion électronique de données. Ledit dispositif comporte une unité de traitement, une zone de mémoire, une unité d'affichage et une connexion au réseau. Il comporte en outre un dispositif qui met en mémoire les informations numériques du collaborateur extérieur en relation avec le client, un dispositif qui permet de guider l'utilisateur et qui produit et met en mémoire, par une demande de connexion, l'attribution de collaborateurs extérieurs à des clients sous forme numérique, une unité finale de synthèse qui produit un ensemble temporaire de solutions et un protocole de conversation numérique sur la base des données entrées numériquement mises en mémoire, la structure du guidage par menu étant de préférence conservée lors de l'établissement du protocole de conversation, et une unité de transmission qui transmet la synthèse de manière numérique à une unité centrale numérique via l'interface de réseau.
Designierte Staaten: AE, AG, AL, AM, AT, AU, AZ, BA, BB, BG, BR, BW, BY, BZ, CA, CH, CN, CO, CR, CU, CZ, DE, DK, DM, DZ, EC, EE, EG, ES, FI, GB, GD, GE, GH, GM, HR, HU, ID, IL, IN, IS, JP, KE, KG, KM, KP, KR, KZ, LC, LK, LR, LS, LT, LU, LV, MA, MD, MG, MK, MN, MW, MX, MZ, NA, NG, NI, NO, NZ, OM, PG, PH, PL, PT, RO, RU, SC, SD, SE, SG, SK, SL, SM, SY, TJ, TM, TN, TR, TT, TZ, UA, UG, US, UZ, VC, VN, YU, ZA, ZM, ZW.
African Regional Intellectual Property Organization (BW, GH, GM, KE, LS, MW, MZ, NA, SD, SL, SZ, TZ, UG, ZM, ZW)
Eurasian Patent Organization (AM, AZ, BY, KG, KZ, MD, RU, TJ, TM)
European Patent Office (AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IE, IS, IT, LT, LU, LV, MC, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK, TR)
African Intellectual Property Organization (BF, BJ, CF, CG, CI, CM, GA, GN, GQ, GW, ML, MR, NE, SN, TD, TG).
Veröffentlichungssprache: German (DE)
Anmeldesprache: German (DE)